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Posso pagare a rate?
Si, sul nostro sito è possibile pagare a rate con PayPal o con Scalapay.
Se avete bisogno di aiuto per effettuare il pagamento a rate, contattaci!
Come richiedo la fattura per un acquisto?
Non appena effettuate l'ordine, inviate una mail all'indirizzo info@cardoreum.eu inserendo il numero dell'ordine e indicandoci tutti i dati fiscali per la corretta emissione della fattura.
Domande principali sulla spedizione
Dove trovo il tracking della spedizione?
Il codice di tracciamento è visualizzabile nella pagina di stato dell'ordine oppure nella mail di conferma spedizione. Generalmente il codice sarà visualizzabile sul sito dello spedizioniere qualche ora dopo l'invio della mail di conferma spedizione.
Il codice di tracciamento risulta inesistente
La conferma della spedizione avviene solamente quando il corriere ritira gli ordini nella nostra sede.
Il tracking solitamente ci mette qualche ora per essere visibile online sul sito dello spedizioniere.
Se hai ricontrollato dopo le ore 21:00, ed il tracking ancora risulta inesistente, per favore inviaci una mail all'indirizzo info@cardoreum.eu con il tuo numero di ordine (#000000) così da poter controllare e risolvere il problema con priorità la mattina successiva.
Quando mi verrà consegnato l'ordine?
Tutti gli ordini effettuati entro le 12:00, verranno preparati e affidati al corriere il giorno stesso (salvo complicazioni logistiche e/o periodi ad alta richiesta, in questi casi l'ordine verrà evaso il giorno lavorativo successivo).
Come funziona la spedizione ad un punto di ritiro?
Al check-out, una volta inseriti i dati per la spedizione, sarà possibile scegliere tra diverse tipologie di spedizione, tra cui la consegna ad un punto di ritiro BRT o InPost.
Una volta effettuato il pagamento, il sistema vi farà scegliere un punto di consegna tramite mappa.
Quali sono le tempsitiche di consegna ad un punto di ritiro?
Se al check-out hai selezionato la consegna ad un fermopoint BRT, la spedizione ci impiegherà esattamente come quella a domicilio, essendo Express, verrà consegnata in 24/48 ore dal momento dell'effettiva spedizione. Se invece hai selezionato un punto di ritiro InPost, il tuo ordine sarà pronto per il ritiro generalmente entro 5 giorni lavorativi.
Non penso di essere a casa e ho paura che il corriere non mi riesca a trovare. Cosa faccio?
Puoi selezionare "Consegna ad un punto di ritiro". Una volta effettuato il pagamento, si aprirà una schermata per selezionare il Service Point più vicino in base al tuo indirizzo di consegna, così facendo spediremo il tuo ordine direttamente al punto di ritiro selezionato e potrai andarlo a ritirare comodamente.
Non ho selezionato il punto di ritiro, cosa succede ora?
Se hai effettuato un ordine verso un punto di ritiro, ma non l'hai selezionato, ti contatteremo tramite mail inserita all'acquisto.
In assenza di tue indicazioni, selezioneremo il punto di ritiro più vicino all'indirizzo che ci hai fornito.
Come effettuo un reso?
Dal momento dell'acquisto, avete 30 giorni per effettuare un reso e ricevere un rimborso. La merce da restituire deve essere nuova, ancora nell'imballo originale (ove presente) e senza segni di usura o manomissione da parte vostra. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Esiste una soglia da raggiungere per la spedizione gratuita?
Si!
Tutti gli ordini sopra i 150€ avranno la spedizione gratuita al check-out!
Domande principali sui pre-ordini
Come funziona l'acquisto in pre-ordine?
Una volta aperta la finestra di pre-ordine di un prodotto, avrete la possibilità di prenotare quest'ultimo con pagamento immediato. La data di uscita e la data stimata per la spedizione dell'ordine, la trovate direttamente nella descrizione del prodotto.
Ho acquistato vari prodotti disponibili e altri in pre-ordine, cosa succede?
Se avete acquistato diversi prodotti, alcuni con disponibilità immediata ed altri in pre-ordine, la spedizione avverrà solamente quando tutti i prodotti saranno disponibili al nostro magazzino.
Se avete sbagliato e volete ricevere gli articoli in spedizioni separate, contattateci per saldare le spese di spedizione aggiuntive.
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