Informativa GPSR

Elenco dei Produttori degli articoli presenti ed in vendita, recente o passata, all'interno del nostro Sito Web. Per ogni Produttore è presente l'indirizzo e i principali dati di contatto del produttore stesso o del Distributore ufficiale.

ARCANE TINMEN

Address:

Oervadsvej 55A
8220 Brabrand
Denmark

Contact Email and Telephone Number:

https://app.formcrafts.com/dragonshieldsupport

BANDAI NAMCO

Address:

BANDAI NAMCO ENTERTAINEMENT EUROPE
49-51 Rue de Docks
Lyon
France

Contact Email and Telephone Number:

https://en.bandainamcoent.eu/

FANTASY FLIGHT GAMES

Address Official Distributor:

ADC Blackfire Entertainment GmbH
Harkortstraße 34
40880 Ratingen
Germany

Contact Email and Telephone Number:

info@blackfire.eu

GAMEGENIC GMBH

Address:

Friedrichstr. 47
45128 Essen
Germany

Contact Email and Telephone Number:

info@gamegenic.com

HASBRO

Address:

TriForum Haus C1
Frankfurter Straße 233
63263 Neu-Isenburg
Germany

Contact Email and Telephone Number:

zentrale@hasbro.de

+49 6102 57900

HEO GMBH

Address:

heo GmbH
West Campus 1
76863 Herxheim
Germany

Contact Email and Telephone Number:

ticket@ultimateguard.com

KONAMI

Address:

Konami Digital Entertainment B.V. Germany Branch
Kölner Str. 12
65760 Eschborn
Germany

Contact Email and Telephone Number:

webportal_eu@konami.com

LEGEND STORY STUDIOS

Address:

Asmodee GmbH
Friedrichstraße 47
45128 Essen
Germany

Contact Email and Telephone Number:

deutschland@asmodee.com

RAVENSBURGER

Address:

Ravensburger Verlag GmbH
Robert-Bosch-Str. 
1
88214 Ravensburg
Germany

Contact Email and Telephone Number:

info@ravensburger.de

SQUARE ENIX

Address:

Square Enix Limited
240 Blackfriars Road
London, SE1 8NW
UK

Contact Email and Telephone Number:

https://www.hd.square-enix.com/eng/contact.html

THE POKEMON COMPANY INTERNATIONAL

Address:

The Pokémon Company International
3rd Floor, 2 Central Plaza, Dame Street
Dublin 2
Ireland

Contact Email and Telephone Number:

https://support.pokemon.com/hc/de

TOMODACHI PRESS S.R.L.

Address:

Via Della Pietra 25

56021 Cascina PI

Italia

Contact Email and Telephone Number:

info@tomodachipress.com

+39 3311734934

ULTRA PRO

Address:

Ultra PRO International EU
Jean Baptist Vinkstraat 4
3070 Kortenberg
Belgium

Contact Email and Telephone Number:

cs@ultrapo.com

WIZARDS OF THE COAST

Address:

TriForum Haus C1
Frankfurter Straße 233
63263 Neu-Isenburg
Germany

Contact Email and Telephone Number:

zentrale@hasbro.de

+49 6102 57900



Domande principali sul pagamento

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Accettiamo i più popolari metodi di pagamento, visualizzabili nelle icone in fondo alla pagina.

Posso pagare a rate?

Si, sul nostro sito è possibile pagare a rate con PayPal o con Scalapay.

Se avete bisogno di aiuto per effettuare il pagamento a rate, contattaci!

Come richiedo la fattura per un acquisto?

Non appena effettuate l'ordine, inviate una mail all'indirizzo info@cardoreum.eu inserendo il numero dell'ordine e indicandoci tutti i dati fiscali per la corretta emissione della fattura.

Domande principali sulla spedizione

Dove trovo il tracking della spedizione?

Il codice di tracciamento è visualizzabile nella pagina di stato dell'ordine oppure nella mail di conferma spedizione.
Generalmente il codice sarà visualizzabile sul sito dello spedizioniere qualche ora dopo l'invio della mail di conferma spedizione.

Il codice di tracciamento risulta inesistente

La conferma della spedizione avviene solamente quando il corriere ritira gli ordini nella nostra sede.

Il tracking solitamente ci mette qualche ora per essere visibile online sul sito dello spedizioniere.

Se hai ricontrollato dopo le ore 21:00, ed il tracking ancora risulta inesistente, per favore inviaci una mail all'indirizzo info@cardoreum.eu con il tuo numero di ordine (#000000) così da poter controllare e risolvere il problema con priorità la mattina successiva.

Quando mi verrà consegnato l'ordine?

Tutti gli ordini effettuati entro le 12:00, verranno preparati e affidati al corriere il giorno stesso (salvo complicazioni logistiche e/o periodi ad alta richiesta, in questi casi l'ordine verrà evaso il giorno lavorativo successivo).

Come funziona la spedizione ad un punto di ritiro?

Al check-out, una volta inseriti i dati per la spedizione, sarà possibile scegliere tra diverse tipologie di spedizione, tra cui la consegna ad un punto di ritiro BRT o InPost.

Una volta effettuato il pagamento, il sistema vi farà scegliere un punto di consegna tramite mappa.

Quali sono le tempsitiche di consegna ad un punto di ritiro?

Se al check-out hai selezionato la consegna ad un fermopoint BRT, la spedizione ci impiegherà esattamente come quella a domicilio, essendo Express, verrà consegnata in 24/48 ore dal momento dell'effettiva spedizione. Se invece hai selezionato un punto di ritiro InPost, il tuo ordine sarà pronto per il ritiro generalmente entro 5 giorni lavorativi.

Non penso di essere a casa e ho paura che il corriere non mi riesca a trovare. Cosa faccio?

Puoi selezionare "Consegna ad un punto di ritiro". Una volta effettuato il pagamento, si aprirà una schermata per selezionare il Service Point più vicino in base al tuo indirizzo di consegna, così facendo spediremo il tuo ordine direttamente al punto di ritiro selezionato e potrai andarlo a ritirare comodamente.

Non ho selezionato il punto di ritiro, cosa succede ora?

Se hai effettuato un ordine verso un punto di ritiro, ma non l'hai selezionato, ti contatteremo tramite mail inserita all'acquisto.

In assenza di tue indicazioni, selezioneremo il punto di ritiro più vicino all'indirizzo che ci hai fornito.

Come effettuo un reso?

Dal momento dell'acquisto, avete 30 giorni per effettuare un reso e ricevere un rimborso. La merce da restituire deve essere nuova, ancora nell'imballo originale (ove presente) e senza segni di usura o manomissione da parte vostra. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Per maggiori informazione visitare cardoreum.eu/policies/refund-policy oppure se avete ulteriori domande potete contattarci.

Esiste una soglia da raggiungere per la spedizione gratuita?

Si!

Tutti gli ordini sopra i 150€ avranno la spedizione gratuita al check-out!

Domande principali sui pre-ordini

Come funziona l'acquisto in pre-ordine?

Una volta aperta la finestra di pre-ordine di un prodotto, avrete la possibilità di prenotare quest'ultimo con pagamento immediato. La data di uscita e la data stimata per la spedizione dell'ordine, la trovate direttamente nella descrizione del prodotto.

Ho acquistato vari prodotti disponibili e altri in pre-ordine, cosa succede?

Se avete acquistato diversi prodotti, alcuni con disponibilità immediata ed altri in pre-ordine, la spedizione avverrà solamente quando tutti i prodotti saranno disponibili al nostro magazzino.

Se avete sbagliato e volete ricevere gli articoli in spedizioni separate, contattateci per saldare le spese di spedizione aggiuntive.

Non trovi la risposta alla tua domanda? Compila il form qui sotto